Política de Cambios y Devoluciones

🚚 Información de Envíos

Seguimiento de tu pedido: Puedes realizar el seguimiento de tu envío en tiempo real a través de envios.patitasco.com

* El envío gratuito se calcula con el valor final del carrito (descuentos aplicados)

España

• Plazo de entrega: 2 -3 días laborables tras la confirmación del pago
• Gastos de envío:
  • Pedidos inferiores a 39€: 3,50€
  • ✅ GRATIS para pedidos superiores a 39€ (descuentos aplicados)

🏝️ Islas Baleares

• Gastos de envío:
  • 7,50€ para cualquier pedido
• Nota: Peso máximo por pedido: 30kg

🌴 Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Gastos de envío: Varía en función del peso.
  • Pedidos 0kg–2kg: 7,50€
    
  • Pedidos 2kg–4kg: 10,00€
  • Pedidos 4kg–6kg: 14,00€
  • Pedidos 6kg–10kg: 15,00€
• Plazo de entrega: 4 - 7 días laborables tras la confirmación del pago
• Restricción: Peso máximo por pedido: 40kg
• Información fiscal:
  • Sin IGIC aplicado
  • El cliente asume los impuestos insulares (AIEM) y tasas aduaneras (DUA) de existir

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📍 Proceso de Entrega

1. Primera entrega: El transportista intentará la entrega en la dirección indicada
2. Segunda entrega: Si no te encuentra, te contactará para agendar una nueva entrega
3. Devolución al origen: Si tras el segundo intento no se puede entregar, el paquete volverá a nuestro almacén y se procederá al reembolso

💡Nota: Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y costes postales.

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🔄 Política de Devoluciones

⏰ Plazo de devolución: 30 días naturales desde la recepción del pedido

📋 Condiciones

• El artículo debe estar sin usar
• En las mismas condiciones en que se recibió
• Con el embalaje original y sus etiquetas
• ⚠️ Sin estos requisitos no podremos realizar el reembolso

📋 Información importante

• Los productos congelados y refrigerados no se pueden devolver para asegurar su calidad alimentaria
• Los productos de alimentación abiertos no se pueden devolver (salvo defecto)
• Por ley, tampoco podemos devolver productos veterinarios (salvo defecto)

🏪 Devoluciones de artículos comprados en tienda

1. Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas
2. Presenta el producto y el ticket de compra
3. Dentro del plazo de 30 días

💻 Devoluciones de artículos comprados online

Para productos defectuosos o erróneos:

• ✅ Recogida GRATUITA en tu domicilio
• ✅ Reembolso completo

Para cambios o desistimiento:

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